48.第四十八章（2 / 3）

的时候讲师就特意告诉过她们，帮客户操作的时候确认键一定要客户自己点，不能帮点。这是为了最大程度地保护自己。很多客户看着很好说话，一旦操作错误了马上就会变脸，这时候万一去调录像发现是大堂帮她们操作的，那这黑锅就背定了。所以就算前面的操作都是大堂帮客户弄的，确认键她们却是绝对不会帮忙点下去。

“好了，已经帮您转过去了。”看到机子显示已汇出，邹南木帮她把卡退出来，然后递还给她。

“回单呢？怎么没有回单？”那个客户望向邹南木，皱折眉头问道。

“回单这个机子没办法打出来，您需要的话我安排您去柜台打一下吧。”邹南木扭过头对王宁喊道：“帮忙取个号，小姐要去柜台打单。”

“好。”王宁边应着边取了个号。其实柜台根本没有客户在办业务，但是她们还是习惯取个号再让客户过去，这样客户过去的时候柜台的人才能有所准备。

“我干嘛要去柜台打单！！！这样的话用这个机子转还有什么意义？！！你干嘛不直接让我去柜台转！这样我就不用浪费时间再排一次队了！！！你这人怎么回事儿！！！”突然间，那个客户冲邹南木喊了起来，因为太突然了，邹南木被吓了一跳，差点跳了起来。

“现在柜台没人您可以直接去打单的。”邹南木说着就要带她去柜台，可她就站在那里一动不动，丝毫没有要跟着过去的意思。

“现在是没有人，但是如果是有人的话呢？我是不是就要排两次队，你告诉我！！”那人歇斯底里地问道。

“那个，您消消气，不是这样的，我们安排您在机子转账也是为您节省时间，去柜台转还要填单，而且很慢。”王宁连忙着急地探出身子来安抚客户。但这客户好像就是跟邹南木杠上了一样，完全不理会王宁在说什么，只一个劲儿地跟邹南木过不去。

“你说话呀，我在问你呢，你这什么服务态度！”那个客户朝着邹南木嚷嚷。因为声音太大了，所有人的视线都朝她们这里望了过来，就连在领导办公室的刘静静都出来了。

“您消消气，喝口水，这是怎么了呀。”刘静静见此情景马上就端着一杯温水过来了。

“喝什么水呀，气都气饱了，你是主管吧，怎么不管管手下员工。你看看她，长得丑就算了，怎么干活儿也不利索。”那个客户指着邹南木，尖着嗓子说道。

这话不仅是让邹南木生气，就连一旁的刘静静和王宁皱起了眉头。刘静静刚想说什么，就听到邹南木的声音传了过来。

“你会不会好好说话，怎么人身攻击，从你进来到现在，我自认为没有一步做错的，都是按着规矩来的，你要是觉得我说的不对，我们可以去调录像。”邹南木走过来，看着这个女的，话里话外堂堂正正。

“你这是什么服务态度！！！”那个女的急眼了，伸出手指着邹南木，却被她一下子拍掉了。

“别指指点点的，有没有素质。”邹南木心里憋着气，对她没有办法好态度。

“你！！！我要投诉你！！！！”

一旁的刘静静听不下去了，连忙开口。

“这个女士，有什么问题您跟我说吧，或者我带您去我们行长办公室，看能不能解决。”刘静静脸上带着虚假的笑容，心里却是把这个女的骂了千百遍，这人一看就是内分泌失调来找事儿的。

“没什么好说的！我要投诉她！我要你们把她给辞了！不答应的话我就去你们总行投诉！”

“你去啊！你投诉啊！”邹南木火了，瞪着眼前的女人，说道。

“南木！不要意气用事！”刘静静心里一突，连忙组织邹南木，可惜晚了，话都已经说出了口，再也收不回去。