第一百五十二章 商场突发事件(2 / 2)
,现在,那个不尊敬女性的商场经理已经犯了客人的众怒,她是一定要去看看事情的发展的。
知彼知己,百战不殆。
不知道现场到底发展到了什么程度,公关部那里也不好制定合理的应对方案。
“现在,那里是
什么情况了?”
沈嫚边走,边问着一旁的秘书,因为秘书一直在跟商场那里的人进行联系。
知道进度的话,她就能在到场以后,立即处理。
“沈副总,他们现在已经打起来了,双方……”
秘书边走边回答,没有注意到一旁有人冲了出来,那些是这次出事的家属。
因为客户觉得自己受到了侮辱,所以,一直不依不饶到了现在。
时间越拖越长。
家属的诉求没有得到很好的解决,这些人就在这里打了起来。
“副总,小心!”
秘书目光看到那群闹事的人时,已经晚了,嘴里提醒着沈副总当心,秘书下意识的想要去护住沈嫚。
没想到,女人比他想象中更加敏捷。
沈嫚在没有任何人的帮助下,成功的夺了过去。
秘书看着眼前发生的一切,心里那叫一个惊心动魄,立马上前看看沈嫚有没有被其他的人波及到而受伤。
“沈副总,没事吧?有没有受伤?”
沈嫚对着关切的秘书摇头示意,而后走到了那群闹事的家属面前。
“客人,你们好,我是这个商场的负责人,我知道你们一直都想要有个合理的解释,现在我来对这件事
情负责,对客人负责。”
谁的失误这种事情,要事后算账。
现在她是副总,这个商场里的最有话语权的人,那么她就要全权负责起这件事。
“你是什么人?你可以负责吗?我凭什么相信你?”
家属群情激奋,吼出声。
“这个商场是我们公司的,而我是公司的负责人,我可以对这件事情负全责,因为在身为一个副总之前,我还是个女人,同样是女人,我能够理解被不尊重女性的人对待是怎么样的委屈和不甘心。”
沈嫚在路上想过如何解决问题。
那就是她要站在客户的立场上想问题。
客户是女性,她也是女性,身为一个女性更加能够让对方对她的处理方案有认同感。
“你们因为受到不尊重的对待,而向商场讨要说法并没错,我已经让相关的人员进行调查,最终一定会给你们一个公正的交代,但在此之前,还希望你们能够给我些时间。”
女性身份的认同。
听着这样的话,那群家属的怒火一点点的熄了下去。
他们想要的不过是个讲理的对象。
“好,你是副总是吗?只要最终给我们一个公正的交代,我们可以给你时间!”
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