急训（2 / 4）

大佬，朝楹想。

她忽然又记起了上午和冯诗的对话，心说心理学就算不是专业对口，也是这行业中最占优势的专业了吧。

朝楹虚心向学：“那如果是玉姐你，会怎么回答这个问题？”

李玉：“如果是以桌椅配色为切入点，我的答案其实差不多。不过站在分析师的角度，我或许会更关注配色带来的稳定性暗示，因为在我看来，这配色更多是在给我们分析师行方便。”

“如果大面积运用红黄之类的亮色，过度强调冲动和感性，容易出现两种极端情况——一种是客户过于亢奋，不利于理性思考自己的真实需求，而另一种，则是调动出了客户更强的不安和排斥感，那么我们的引导和了解工作则会举步维艰。”

“毕竟就算人来了，也并不是所有客户都能打心底里认可和陌生人相亲这种方式的。”

“所以倒不如大家都理性一些，这样我们分析师才能了解到更多真实状况和想法。”

朝楹本来就喜欢心理学的东西，听李玉这么说，越琢磨越觉得有意思，俨然已经成了个乖巧的小迷妹。

“不过，”李玉自己先叫停了心理学小课堂，重新靠回椅背，用手在扶手上拍了拍，“我要教你的不是这问题的答案，而是‘这个’。”

朝楹看向她的手，面露疑惑。

李玉再次坐直：“如果没有我的动作暗示，你会将切入点放在什么地方呢？”

朝楹恍然大悟。

李玉接着道：“这空间的大小、配色、间隔距离甚至采光程度都是经过了精心计算的，哪一项都值得分析。比如这采光，为保持视野明亮，特意用了可以升降卷折的百叶窗，相比厚重的遮光窗帘，这样的布置能更好地根据阴晴状况调节自然光的渗透程度。”

世上没有任何一种光能代替自然光。

正如这名字一样，阳光是最自然的光束，是昏黄的白炽灯和冰冷的荧光灯无法比拟的。

“所以我一上来先靠上了椅背，又用手将你的目光吸引到座椅上，这就是暗示。”李玉说，“相亲业务线的客户分析师经常需要扮演类似的角色，巧妙而隐秘地暗示客户，引导他们诚实且轻松地吐露自身真实条件及择偶观，乃至细节。”

“全国涉及相亲业务的公司不少，友缘能做这么大，就是因为客户的信任。不仅信任专业的分析师能帮他们匹配更合适的人，更信任友缘会尽可能帮他们过滤隐患，剔除带着骗婚等不正当目的人。”

“正因为这样，客户才会放心地将私密信息交给我们，归根结底也是在为自己着想。”

短短几分钟，朝楹甚至有了醍醐灌顶的感觉。

诚如李玉所言，要谈婚论嫁，现实层面的物质条件是无法被略过的话题，尤其是相亲这样的形式，更是不得不考虑物质条件及三观相合的程度。

而这些，可不是甩出一份问卷就能了事的。

如果直白提问，很容易被视为伤害他人自尊，甚至激起客户的抵触心理，但若糊弄了事，真出了问题，会给客户带来非常长久的麻烦及痛苦。

从李玉的态度不难看出，正因为友缘公司看重此事，这才立住了口碑，在良性循环中发展到了如今行业领头羊的地位。

拥有一位心理学出身的导师是什么体验，朝楹算是明白了。

“急训”之后，朝楹仿佛被捅开了窍，入职当天就对自己的职业未来有了非常多的深入思考。

她还跟着旁听了一场会面，从李玉的言谈举止中找到了许多可以学习的地方。

一下午过去，收获颇丰。

正当她伏在办公桌前奋笔疾书将草草记下的要点扩充记录时，手机忽然亮